Neden Sosyal Medya İş Planı?
Ünlü İngiliz yazar Lewis Caroll’un Alice Harikalar Diyarında isimli romanında kedinin Alice'ye söylediği gibi, "Eğer nereye gitmek istediğini bilmiyorsan, hangi yoldan gideceğinde fark etmez…" Tıpkı hayatımızda olduğu gibi sosyal medya içinde aynı durum geçerlidir. Nereye gideceğini bilmiyorsan, varmak istediğin yere varamayacağın kesin.
İşte sosyal medya planı ile amacın için harekete geçebilirsin. İşin için özelleştirilmiş bu strateji ile kendine başarılı bir hedef rehberi oluşturabilirsin. Nereden başlayacağını bilmiyorsan bu sosyal medya iş planının 11 adımını takip et…
11 Etkili Sosyal Medya Planı Nedir?
1) Başlangıç Noktanı Belirle
Nereden başlayacağın konusunda emin değilsen, hedefe ulaşmak için gereken zaman ve yolu da belirleyemezsin. İlk adımın bir başlangıç noktası belirlemek. Hemen bugün bir ajanda kullanarak başlangıç yapabilirsin. Aşağıda sana buna yönelik birkaç fikir vereceğiz:
Takip etmek istediğin tüm rakiplerin içinde aynı yolu izleyebilirsin. Başlangıç noktanı belirlerken;
Sosyal medya ölçümlerinin izlenmesi: Avinash Kaushik ünlü makalesinde tüm sosyal pazarlama platformları için dikkat edilmesi gereken kritik ölçümleri açıklıyor. Takipçileri, takipçi sayısı gibi anlamlı ölçüleri dikkate almalıyız. Bugün başlarken neye ihtiyacın olduğunu belirle.
Konuşma Oranı: Bu oran sitenden bahsedilmesinin dışında, takipçi ve fun sayın, yapılan yorumlar, gönderi başına yapılan yorum sayısı gibi verileri içerir. Örneğin geçen haftaya oranla sosyal ağlarında kaç adet gönderi paylaştın, kaçı etkileşime girdi, e-postalarının durumu vs. incelemeye başlayabilirsin.
Büyüme Oranı: Tüm bölümleri ayrı ayrı inceleyip değerlendirten sonra bütüncül bir bakış açısı ile değerlendirme yap. Tüm rakiplerin karşısında ki durumunu ölçüm araçları ile görebilirsin. Verileri belirli zaman aralıklarında sıralayarak bir büyüme tablosu ortaya çıkarabilirsin.
2) Hedef Kitleni Tanı
Önce Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram hesaplarına fokuslan. Hedef pazarlama kitlen kim? Daha çok hangi sosyal ağda yer alıyorlar? Onlarla iletişime geç, konuş ve onların ihtiyaçlarını anlamaya çalış. Bu arada spesifik ihtiyaçlarının ne olduğunu anlamaya çalış ve notlar al. Notlarının üzerine düşün. Her ihtiyaca çözüm olmaya çalışma. Spesifik ol.
3) Sosyal Ağını/Ağlarını Seç
Facebook, Twitter, Instagram gibi sosyal medya ağları bize iletişimin kapılarını açar. Ancak ihtiyacın bu ağların tamamında bulunmak değildir. Hedef pazarının hangi sosyal medya ağında aktif zaman geçirdiğini belirleyip o mecraya yönelmek daha etkili olacaktır. Yayınlamış olduğun hangi sosyal medya ağında daha çok görüntülendi, paylaşıldı, yorumlandı ise aksiyon planında o sosyal ağa ağırlık vermelisin.
4) Değerli Bir Kaynak Ol
5) Chat Ekranı
Sosyal medya mükemmel bir iletişim aracı iken aynı zamanda da inanılmaz derecede faydalı bir dinleme aracı. Müşterilerinizi dinlerken onların ihtiyaçlarını, isteklerini ve arzularını gerçekten duymak için zaman ayır. Müşterilerinden alacağın geri dönüşler senin içerik ihtiyaçlarını karşılayacaktır.
6) Etkili konuşma ve ses tonu
Doğru kişileri çevrimiçi ortamda takip etmek için gerçek kişi olmalısın. İnsanlar bildikleri, gördükleri, sevdikleri ve güvendikleri kişiler ile iş yaparlar. Güven günümüzde maalesef çok hızlı bir şekilde erozyona uğruyor. Gerçekte olmadığın gibi hareket etme.
7) Tutarlı Bir Program Yarat
Güçlü bir sosyal medya takipçisi inşa etmenin yolu düzenli iletişimden geçer. Tutarlı bir şekilde paylaşım yapmak günlük bir temel oluşturmaktan geçer. Sosyal medya stratejini belirle;
- İçerik olarak ne paylaşacaksın?
- İçeriği nasıl paylaşacaksın?
- İçeriği nerede paylaşacaksın?
Takvim oluşturup yapacağın plana göre hareket et.
8) Doğru araçları kullan
Günlük çarpıcı içerikler ile sosyal medyada varlığını sürdür ve yönet. Çarpıcı içerikler ile sosyal ağlarda aktif olarak izlenme ve ilgi çekmeyi başarabilirsin. Örneğin, Pinterest kullanıyorsan günlük yönetim aracı olarak Tailwind’den faydalanabilirsin. Tailwind ile beraber:
- İçerik yayınlama
- İlgili içerik bulma ve yayınlama
- Trend pinleri belirleme
- Profil performansını kontrol etme
- Popüler panoları takip etmek gibi bilgilerden faydalanabilirsin.
9) Uzman Bir Ağ Geliştirici Ol
Bunun için hedeflerini belirle, tutkunu ve hikayeni paylaş, kapsayıcı ol. Artık sana nasıl satış yapabilirim kalıbından çıkarak sana nasıl hizmet edebilirim kalıbına bürün. Hizmet etmek yeni satış şeklidir. İlişkiler zaman ve çaba gerektirir. Bağlantıların artacak, bazıları gidecek…
10) İlişki Yönetimi
Sosyal ağlarımız bizlerin kartvizit dağıttığı ortamlar değillerdir. Bizler sosyal medya ağlarımızda arkadaş, takipçi ve fan topluyoruz. Ağımızdaki bu kişiler aslında bizim kartvizitimiz oluyorlar. Dünyanın en büyük iş organizasyonu BNI şirketinde kurucu ve başkan olan Dr. Ivan Misner ilişki yönetiminde başarılı olmak için aşağıda ki 4 adıma dikkat etmemizi anlatıyor;
Sosyal medya ağına en çok yönlendirme yapanların ilgisini çek ve hikayeni paylaşmalarına yardımcı ol.
11) İzle, Ölç ve Ayarla
Sosyal medya ağında başarılı olmak istiyorsan bunun için bir planlama yapmış olmalısın. Bu planın sonuçlarını sürekli takip edip ölçümlemelisin. Ölçümlemek için aşağıda ki bazı örnek parametrelere dikkat edebilirsin:
